Cursos de capacitación

Conoce las obligaciones y los derechos que establece la Ley N° 21.643 (Ley Karin) para prevenir, investigar y sancionar el acoso laboral, el acoso sexual y la violencia en el trabajo. Aprenderás a identificar estas conductas, qué debe contener el protocolo de prevención de tu organización y cómo se tramita una denuncia.

Revisa los derechos fundamentales que la Constitución y el Código del Trabajo protegen en la relación laboral, como la dignidad, la intimidad, la libertad de expresión y la no discriminación. Aprenderás a reconocer las situaciones que los vulneran y los mecanismos de protección disponibles, como el procedimiento de tutela laboral.

Entrega conceptos y herramientas para promover la equidad de género y el respeto a la diversidad sexual en los espacios de trabajo. Revisa el marco normativo chileno, ayuda a identificar sesgos y prácticas discriminatorias, y propone estrategias concretas para construir ambientes laborales inclusivos.

Curso de autoinstrucción que entrega las bases para identificar peligros, evaluar riesgos y aplicar medidas de control en tu puesto de trabajo. Revisa además el marco legal chileno de seguridad y salud en el trabajo y el rol de cada actor en la prevención.

Curso de autoinstrucción sobre las medidas de seguridad y autocuidado que reducen el riesgo de contagio de Covid-19 y de otras enfermedades respiratorias en el trabajo. Revisa las vías de transmisión, las medidas preventivas en el puesto de trabajo y cómo actuar ante casos sospechosos.

Curso de autoinstrucción sobre los procedimientos de seguridad para trabajar en salas eléctricas y responder ante incidentes en su interior. Aborda los riesgos eléctricos, el bloqueo y etiquetado de energías, y los pasos para un rescate seguro y los primeros auxilios.

Curso de autoinstrucción que entrega técnicas de seguridad y autocuidado para proteger tu salud física y emocional en el trabajo. Revisa hábitos posturales, pausas activas, manejo del estrés y conductas seguras que contribuyen al bienestar laboral.

Entrega técnicas para prevenir, contener y responder ante agresiones verbales o físicas a funcionarios de establecimientos de atención primaria de salud. Aborda la detección temprana de conflictos, la comunicación para desescalar y los protocolos de actuación y registro.

Curso de autoinstrucción para entender los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y los pasos para implementar un sistema de gestión de la calidad en tu empresa. Revisa el enfoque a procesos, el pensamiento basado en riesgos y la preparación para una auditoría de certificación.

Entrega los procedimientos de buenas prácticas para manipular alimentos de forma segura, desde la recepción hasta el servicio. Revisa la higiene personal, el control de temperaturas y la prevención de la contaminación cruzada, conforme al Reglamento Sanitario de los Alimentos.

Desarrolla las habilidades para dirigir y coordinar equipos de trabajo efectivos: roles claros, buena comunicación, confianza y metas compartidas. Aprenderás herramientas prácticas para organizar el trabajo colaborativo y enfrentar las dificultades propias de la dinámica de un equipo.

Curso de autoinstrucción con técnicas de comunicación efectiva y de resolución de conflictos para el día a día laboral. Aprenderás a escuchar activamente, expresar tus ideas con asertividad y conducir conversaciones difíciles hacia acuerdos.

Entrega técnicas para ofrecer una atención de calidad, desde el primer contacto hasta la resolución de reclamos. Aprenderás a identificar las necesidades del cliente, comunicarte con cordialidad y manejar situaciones difíciles para lograr clientes satisfechos y leales.

Entrega técnicas de autocuidado para promover la salud mental en el trabajo y prevenir el desgaste. Revisa cómo reconocer las señales de estrés y agotamiento, fortalecer los factores protectores y pedir apoyo a tiempo.

Curso de autoinstrucción que introduce las herramientas de las metodologías ágiles para planificar y ejecutar proyectos con entregas frecuentes. Revisa los principios del Manifiesto Ágil, el marco Scrum y los tableros Kanban, con ejemplos aplicables a proyectos de cualquier área.