Saltar al contenido
SincrónicoPrevención y seguridad

Técnicas para el manejo de agresiones a funcionarios de establecimientos de atención primaria de salud (APS)

Entrega técnicas para prevenir, contener y responder ante agresiones verbales o físicas a funcionarios de establecimientos de atención primaria de salud. Aborda la detección temprana de conflictos, la comunicación para desescalar y los protocolos de actuación y registro.

Lo que aprenderás

  • Reconocer los factores que originan agresiones en la atención de usuarios
  • Aplicar técnicas de comunicación para prevenir y desescalar conflictos
  • Actuar de forma segura ante una agresión verbal o física
  • Conocer los protocolos de registro, denuncia y apoyo posterior al incidente

Temario

3 módulos

  • Tipos de agresión y factores de riesgo
  • Impacto en los equipos de salud
  • Marco legal de protección a los funcionarios de salud

  • Comunicación efectiva con usuarios
  • Técnicas de desescalada verbal
  • Organización segura del espacio de atención

  • Actuación durante el incidente
  • Registro y denuncia
  • Apoyo y contención al funcionario afectado

¿Para quién es?

Funcionarios de CESFAM, CECOSF, postas rurales y otros establecimientos de atención primaria de salud.

Certificación

Certificado digital verificable

Al aprobar el curso recibes un certificado digital con un código, con el que cualquier persona puede verificarlo.

Verificar un certificado

Para empresas

Técnicas para el manejo de agresiones a funcionarios de establecimientos de atención primaria de salud (APS)

Cotizar

Más cursos de prevención y seguridad

Ver el área