Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Otec Norcap SpA (en adelante, “NORCAP”), con los datos de contacto indicados al inicio de esta política.

Esta política explica cómo tratamos tus datos conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos personales, modificada por la Ley 21.719. Para cualquier consulta, escríbenos a contacto@norcapchile.cl.

Al comprar un curso: nombre y apellido, RUT, correo, teléfono y, si los ingresas, los datos de facturación (razón social, RUT, giro, dirección y comuna). También el curso comprado, el monto, el cupón usado y el estado del pago que informa la pasarela.

Como respaldo de tu consentimiento: al pagar guardamos junto a tu orden qué casillas marcaste (aceptación de la Política de Venta, de esta política y, si lo autorizaste, de comunicaciones comerciales), la versión de cada documento, la fecha y hora y la dirección IP desde la que compraste.

En el aula virtual: tu usuario, tus ingresos (fecha, hora y dirección IP), tu avance, tus evaluaciones y calificaciones, y los certificados emitidos.

En los formularios de contacto y cotización: nombre, correo, teléfono y tu mensaje; en las cotizaciones, además, la empresa, su RUT, tu cargo, el número de participantes, la modalidad, el uso de franquicia SENCE y los cursos de interés. Guardamos cada envío en un archivo de nuestro servidor con la fecha, la hora y la dirección IP desde la que se envió, y lo recibimos por correo.

En el portal Mis datos: el RUT con que haces la solicitud, el correo asociado, el código de verificación (guardado en forma irreversible), la fecha, la dirección IP del servidor del sitio que reenvía tu solicitud al aula virtual y, si pides la eliminación, el motivo que indiques. Para limitar los intentos, el sitio guarda tu dirección IP en forma irreversible durante un tiempo breve (alrededor de un día).

Al navegar: el carrito, la lista de cotización y el cupón se guardan solo en tu navegador hasta que compras o envías el formulario. Si aceptas las cookies de análisis, Google Analytics registra datos de uso del sitio (páginas vistas, dispositivo, ubicación aproximada).

No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria: los procesa directamente la pasarela de pago.

• Ejecutar el contrato: procesar tu compra y pago, matricularte en el aula virtual, enviarte tus credenciales, darte soporte y emitir tu certificado.
• Cumplir obligaciones legales: tributarias y contables, y las que correspondan ante SENCE cuando se usa la franquicia tributaria.
• Interés legítimo: acreditar que aceptaste las condiciones de compra, prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio y del aula virtual.
• Tu consentimiento: responder tus consultas y cotizaciones, enviarte información comercial si lo autorizaste y medir el uso del sitio con Google Analytics si aceptaste las cookies de análisis.

Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin efecto retroactivo, escribiendo a contacto@norcapchile.cl. Para las cookies de análisis, usa «Preferencias de cookies» al pie del sitio.

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que los tratan por encargo de NORCAP y para los fines de esta política:

• Pasarela de pago (actualmente Flow): procesa el pago y nos informa su resultado.
• Aula virtual (plataforma Moodle de NORCAP, en aulavirtual.norcapchile.cl): matrícula, cursos y certificados.
• Proveedores de hosting y correo del sitio web y del aula virtual.
• Proveedor tecnológico que desarrolla y mantiene el sitio y su integración con el aula virtual.
• Google Analytics (Google), solo si aceptas las cookies de análisis.

También comunicamos datos a autoridades cuando la ley lo exige, por ejemplo al Servicio de Impuestos Internos o a SENCE en los cursos con franquicia tributaria.

Algunos proveedores, como Google, pueden tratar datos en servidores fuera de Chile. En ese caso exigimos que lo hagan con garantías adecuadas de protección y conforme a la Ley 19.628, modificada por la Ley 21.719.

• Datos de compras, boletas y su respaldo de consentimiento: 6 años desde la compra, el plazo máximo en que el Servicio de Impuestos Internos puede revisar una operación (artículo 200 del Código Tributario).
• Registros académicos y certificados: 5 años desde el término del curso, para que puedas pedir copias y verificar tu certificado, y para acreditar la capacitación ante SENCE o tu empleador.
• Consultas y cotizaciones: hasta 24 meses desde su envío. Si se convierten en una compra o un contrato, pasan a los plazos anteriores.
• Mis datos: el código vence a los 10 minutos; el registro de la solicitud (código guardado en forma irreversible, IP y fecha) se conserva 24 meses, como respaldo de que la atendimos.
• Datos de Google Analytics: 14 meses, el plazo que dejamos configurado en la herramienta.
• Cumplidos estos plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos de forma que ya no permitan identificarte.

La ley te reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos personales. Son personales, intransferibles e irrenunciables.

• Acceso y portabilidad: en Mis datos puedes ver y descargar en formato JSON los datos de tus compras, verificando tu identidad con un código que enviamos al correo de tu compra.
• Supresión: también desde Mis datos. La solicitud se registra para revisión manual, porque algunos datos deben conservarse por obligaciones legales (por ejemplo, tributarias).
• Rectificación, oposición y bloqueo, y los datos de consultas o del aula virtual: escríbenos a contacto@norcapchile.cl indicando tu nombre, RUT y qué necesitas.

Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

El sitio usa almacenamiento del navegador necesario para funcionar (carrito, cotización, cupón y tu elección sobre cookies, que se guarda en tu navegador con la clave norcap_consent_v1). No requiere consentimiento y no se comparte.

Las cookies de análisis de Google Analytics (GA4) quedan desactivadas por defecto: el sitio no carga la etiqueta de Google ni envía datos hasta que las aceptas en el banner de cookies, donde puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas. Si no las aceptas, el sitio funciona igual.

Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con el enlace «Preferencias de cookies», al pie de cualquier página. Si retiras tu consentimiento, dejamos de enviar datos a Google Analytics y borramos las cookies de análisis de este sitio. No usamos cookies de publicidad.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), archivos de datos fuera del acceso público, códigos de verificación guardados en forma irreversible y acceso restringido al personal que los necesita. Si ocurre una vulneración que afecte tus datos, te informaremos y a la autoridad según lo exija la ley.

Nuestros cursos están dirigidos a personas adultas. Si un menor de edad participa en un curso, su representante legal debe hacer la compra y dar el consentimiento en su nombre.

Podemos actualizar esta política por cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos cada versión con su fecha en esta página. La versión que aceptaste al comprar queda registrada con tu orden.