Los factores de riesgo psicosocial son aspectos del diseño, la organización y la gestión del trabajo, y de su contexto social y ambiental, que pueden causar daño psíquico o físico a las personas. Bien gestionados, esos mismos factores pueden ser positivos para el equipo y para la organización.
El Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo del Ministerio de Salud es obligatorio y exige identificarlos y medirlos con un instrumento específico: el Cuestionario de Evaluación del Ambiente Laboral - Salud Mental (CEAL-SM/SUSESO), que reemplazó al SUSESO-ISTAS 21 desde el 1 de enero de 2023.
¿Quiénes deben medir?
Todas las empresas y los organismos públicos y privados legalmente constituidos, de cualquier rubro. Quedan excluidas las empresas con menos de 10 trabajadores, salvo que exista una enfermedad mental de origen profesional: en ese caso, el organismo administrador debe instruir la evaluación. Aun así, la SUSESO recomienda que las empresas pequeñas también la hagan, como buena práctica.
Qué mide el cuestionario
El CEAL-SM/SUSESO tiene 88 preguntas en dos partes. La primera recoge datos demográficos, de empleo y de salud. La segunda mide 12 dimensiones de riesgo psicosocial:
- Carga de trabajo y exigencias emocionales.
- Desarrollo profesional, reconocimiento y claridad de rol, y conflicto de rol.
- Calidad del liderazgo y compañerismo.
- Inseguridad sobre las condiciones de trabajo y equilibrio entre el trabajo y la vida privada.
- Confianza y justicia organizacional.
- Vulnerabilidad, y violencia y acoso.
Se responde en línea, en la plataforma de la SUSESO, y es anónimo: no es posible identificar a quien contesta.
Más que un cuestionario: las siete etapas
Medir es solo una parte. El método se basa en el diálogo social entre la empresa y su equipo, y tiene siete etapas:
- Constituir el comité de aplicación.
- Hacer una campaña de difusión y sensibilización.
- Aplicar el cuestionario.
- Presentar y analizar los resultados, y diseñar las medidas en grupos de discusión con trabajadores, supervisores y directivos.
- Implementar las medidas, con fechas y responsables.
- Hacer seguimiento de las medidas.
- Reevaluar a los dos años.
Cómo se conecta con la Ley Karin y el DS 44
El protocolo de prevención que exige la Ley Karin parte por evaluar los riesgos psicosociales asociados al acoso y la violencia, y la matriz de riesgos del DS 44 también debe considerar los riesgos psicosociales. Trabajar el clima laboral, el liderazgo y el autocuidado ayuda a cumplir las tres normas a la vez.
